Laguntzaile birtual hori ENEDISeko kontaketa-teknikariek erabiltzen dute gaur egun, eta zeregin konplexuak egiten dituzten teknikari guztiei bertatik bertara laguntzen die. ENEDISen kasuan, esku-hartzeen izaera dela eta, gure laguntzaile birtualak esku-hartze bakoitzaren segurtasunean laguntzen duten prozedura guztietara bideratzen ditu bere gomendioak, harekin lotutako hainbat ezaugarritara egokituz (esku-hartzearen izaera, ingurunea, teknikariaren esperientzia, eta abar).
 

Laguntzaile birtuala langileen norbera babesteko ekipamenduen (NBE) barruan dago, eta sentsore eta mikrokontrolagailuez hornituta dago. Sentsore eta mikrokontrolagailu horiek automatikoki detektatzen dute bere posizioa, eta lankideak/teknikariak ohartarazten dituzte arriskua dagoenean.